Återbetalningspolicy

Vi har 30 dagars returpolicy, vilket betyder att du har 30 dagar på dig att begära retur från det att du mottog artikeln.

För att ha rätt till retur måste artikeln vara i samma skick som du mottog den i, oanvänd, med alla lappar kvar och i sin originalförpackning. Du måste även ha kvittot eller köpehandlingen.

Returer på grund av fel eller skada Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omgående på atelje.almqvist@gmail.com om artikeln är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel. Vi skickar då en returfraktsedel och instruktioner, och vi står för returkostnaden.

Övriga returer Vid andra returer ansvarar kunden för returkostnaden. Returer skickas till: Orrebacksgatan 27, 415 71 Göteborg, Sverige. Artiklar som skickas tillbaka utan att retur först har begärts accepteras inte.

Undantag – artiklar utan retur Vissa artiklar kan inte returneras, som anpassade produkter (specialbeställningar eller personanpassade artiklar) samt rea-artiklar och presentkort.

Byten Det snabbaste sättet att få det du vill ha är att returnera artikeln och, när returen godkänts, köpa den nya artikeln separat.

EU-kunder – ångerrätt Om du handlar som konsument inom EU har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från mottagandet, utan att ange skäl. Ångerrätten gäller inte för specialtillverkade eller personliga produkter. Kontakta oss på atelje.almqvist@gmail.com för att utöva din ångerrätt. Returkostnaden vid ångerrätt bekostas av kunden.

Återbetalningar Vi meddelar dig när vi mottagit och kontrollerat returen. Om återbetalningen godkänns görs den automatiskt till den ursprungliga betalningsmetoden inom 10 arbetsdagar. Det kan ta ytterligare tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag behandlat beloppet. Om det gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på atelje.almqvist@gmail.com.